Dostawa i wysyłka roślin

Rośliny to delikatne organizmy żywe, dlatego do każdej przesyłki podchodzimy indywidualnie. Sadzonki na czas transportu mają zapewnione odpowiednie nawilżenie podłoża. Pakujemy je w mocne kartony z otworami wentylacyjnymi. Każda roślina jest zabezpieczona osobno, a wolne przestrzenie wypełniamy tak, aby rośliny nie przemieszczały się w paczce.

Kiedy są nadawane paczki?

Paczki nadajemy standardowo od poniedziałku do czwartku, według kolejności zamówień.

Nie wysyłamy roślin w święta ani dni poprzedzające dni wolne, aby ograniczyć ryzyko pozostania paczki w magazynie przewoźnika przez dłuższy czas.

W wybranych przypadkach możliwa jest również wysyłka w piątek -dotyczy to wyłącznie form dostawy z planowanym doręczeniem w sobotę, jeśli taka opcja jest dostępna w koszyku i pozwalają na to warunki pogodowe.

Wysyłkę prowadzimy w terminie od marca do grudnia. Długość sezonu sprzedaży zależy od warunków pogodowych, między innymi temperatury oraz pokrywy śnieżnej. Zamówienia złożone w okresie zimowym realizujemy wiosną, według kolejności wpływu.

Formy i koszty dostawy

Dostawy realizujemy za pośrednictwem firm InPost oraz DHL. Koszt dostawy jest wyliczany automatycznie po dodaniu roślin do koszyka - na podstawie wybranej formy dostawy, łącznej wagi zamówienia oraz gabarytu paczki. W koszyku wyświetlane są tylko te formy dostawy, które są dostępne dla danego zamówienia.

Dostawy do automatów paczkowych i punktów odbioru są dostępne od 19 zł. Dostawa kurierska pod wskazany adres jest dostępna od 21 zł. Do zamówień płatnych za pobraniem doliczamy jednorazowo 6 zł, niezależnie od liczby paczek. Pobranie nie dotyczy automatów paczkowych i punktów odbioru.

	DHL BOX 24/7 / DHL POP — odbiór przesyłki w automacie DHL BOX 24/7 lub punkcie DHL POP. Wygodna opcja dla mniejszych i średnich zamówień. Możliwa dostawa w sobotę.
	InPost Paczkomat® — odbiór przesyłki w wybranym Paczkomacie InPost lub punkcie odbioru. Wygodna opcja dla mniejszych i średnich zamówień.
	Dostawa kurierem pod wskazany adres. Przesyłka może zostać nadana kurierem DHL lub InPost, w zależności od gabarytu paczki i sposobu zabezpieczenia roślin.
	Odbiór w siedzibie firmy po otrzymaniu potwierdzenia przygotowania zamówienia.

W przypadku dostawy kurierskiej paczka zostanie doręczona pod adres podany w formularzu zamówienia. Przy dostawie do automatu paczkowego lub punktu odbioru konkretną lokalizację wybierają Państwo na mapie w koszyku.

Limit wagi i gabarytu paczki

Liczba roślin w jednej paczce zależy od wielkości sadzonek, rodzaju pojemników, aktualnego stanu roślin oraz wybranej formy dostawy. Przy dostawie do automatów paczkowych i punktów odbioru znaczenie ma nie tylko waga paczki, ale również jej wymiary. Jeżeli zamówienie przekracza dopuszczalny gabaryt dla danej formy dostawy, system nie pokaże tej opcji w koszyku. Dostępne formy dostawy są wyliczane automatycznie po dodaniu roślin do koszyka. W przypadku większych zamówień rośliny mogą zostać podzielone na kilka paczek.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Przygotowanie roślin i wysyłka to zazwyczaj czas około 5–7 dni roboczych. Wiosną, ze względu na dużą liczbę zamówień, okres ten może się wydłużyć.

Zgodnie z regulaminem sklepu maksymalny termin dostawy wynosi do 15 dni roboczych, chyba że w opisie produktu, w trakcie składania zamówienia lub po indywidualnym uzgodnieniu z klientem ustalono inny termin realizacji.

Status zamówienia można monitorować po złożeniu zamówienia — informacje o zmianach statusu są też wysyłane e-mailem.

Kiedy otrzymam paczkę?

Przesyłki krajowe są zwykle doręczane w kolejnym dniu roboczym po nadaniu. Nie mamy wpływu na dokładny termin doręczenia — zależy on od wybranego przewoźnika, rejonu doręczenia oraz przebiegu transportu.

W przypadku wybranych form dostawy możliwe jest również doręczenie w sobotę, jeśli taka opcja została wskazana przy składaniu zamówienia.

Po przekazaniu paczki do przewoźnika klient otrzymuje informację z numerem przesyłki oraz możliwością jej śledzenia. W przypadku dostawy kurierskiej przewoźnik może wysłać dodatkowe powiadomienie e-mail lub SMS z informacjami o doręczeniu.

Śledzenie przesyłki

Numer przesyłki oraz link do śledzenia wysyłamy po nadaniu paczki. W sprawach dotyczących samego doręczenia, zmiany terminu dostawy lub lokalizacji paczki najlepiej korzystać bezpośrednio z linku do śledzenia przesyłki udostępnionego przez przewoźnika.

Najczęstsze pytania o dostawę